Expéditions
Dès la réception de votre commande, l'équipe KosmaTerra vous contacte par téléphone pour confirmer les détails de votre achat. Une fois la confirmation effectuée, nous procédons immédiatement à la préparation de votre colis et à sa transmission au transporteur.
⏱ Délais de livraison
Votre commande est livrée dans un délai de 24 à 48 heures maximum.
Le transporteur vous contactera également par téléphone afin d'assurer une remise du colis en toute sécurité.
📦 Frais d’expédition & emballage
Les frais d’expédition comprennent :
la préparation de votre commande,
l’emballage sécurisé,
le traitement et la prise en charge logistique.
Nous vous conseillons de regrouper tous vos articles en une seule commande, car il n’est pas possible de fusionner deux commandes passées séparément. Chaque commande génère donc ses propres frais d’expédition.
🔒 Emballage sécurisé
Nous utilisons des emballages adaptés afin de garantir une protection optimale de vos produits durant le transport.
Retour
Le retour est autorisé dans un délai maximum d’une semaine, uniquement si le produit n’a pas été ouvert.